1. Informasi yang dapat diproses
Saat menggunakan Escape, aplikasi dapat memproses informasi yang pengguna berikan secara langsung, seperti nama atau alamat email jika fitur login tersedia, preferensi penggunaan, jurnal, catatan refleksi, respons screening mandiri, riwayat mood, dan pilihan konten audio.
Aplikasi juga dapat memproses informasi teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, log error, data performa, dan informasi analitik dasar untuk membantu perbaikan layanan.
2. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk menyediakan fitur utama Escape, menyimpan progres pengguna, menampilkan konten yang relevan, memperbaiki bug, meningkatkan pengalaman aplikasi, menjaga keamanan sistem, dan memahami penggunaan fitur secara agregat.
Jika aplikasi menampilkan iklan, data tertentu dapat diproses oleh penyedia iklan untuk pengukuran, pencegahan penyalahgunaan, dan penayangan iklan sesuai pengaturan yang berlaku di perangkat pengguna.
3. Penyimpanan dan keamanan
Kami menerapkan upaya teknis yang wajar untuk menjaga keamanan data, termasuk pembatasan akses, penggunaan koneksi aman, dan pemisahan akses sistem sesuai kebutuhan operasional.
Namun, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna tetap disarankan menjaga keamanan perangkat, akun email, password, dan akses login pribadi.
4. Layanan pihak ketiga
Escape dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk kebutuhan login, database, penyimpanan, analitik, crash reporting, iklan, dan distribusi aplikasi. Layanan tersebut dapat memiliki kebijakan privasi dan mekanisme pemrosesan data masing-masing.
Contoh layanan yang dapat digunakan meliputi Google Play Services, Google Sign-In atau Firebase, Google AdMob, Supabase, dan penyedia infrastruktur lain yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi.
5. Journaling, screening, dan konten kesehatan mental
Fitur journaling, mood tracker, dan screening mandiri disediakan sebagai alat refleksi serta edukasi pribadi. Hasilnya bukan diagnosis medis dan tidak menggantikan konsultasi dengan tenaga profesional.
Jika pengguna mengalami kondisi darurat, risiko menyakiti diri sendiri, atau membutuhkan bantuan segera, pengguna harus menghubungi keluarga, tenaga kesehatan, layanan darurat, atau pihak berwenang setempat.
6. Hak pengguna
Pengguna dapat menghubungi pengelola untuk meminta bantuan terkait akses, koreksi, atau penghapusan data yang terhubung dengan akun, sejauh permintaan tersebut dapat diverifikasi dan dimungkinkan oleh sistem yang digunakan.
Beberapa data teknis dapat tetap tersimpan sementara untuk kebutuhan keamanan, pencatatan sistem, kewajiban hukum, atau pencegahan penyalahgunaan.
7. Privasi anak
Escape tidak ditujukan untuk mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Jika ditemukan data yang tidak seharusnya tersimpan, pengguna atau wali dapat menghubungi kami untuk peninjauan.
8. Perubahan kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu mengikuti perubahan fitur, kebutuhan operasional, layanan pihak ketiga, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
9. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi Escape, pengguna dapat menghubungi pengelola melalui email support@neurointek.com atau melalui WhatsApp Lakudus.